Q&A

購入者Q&A

コアコアってなんですか？利用すると料金かかるのですか。教えてください。
コアコアは動画・画像のデジタルコンテンツを購入できるデジタルコンテンツサイトです。サイトの閲覧はもちろん無料です！ただ、データのダウンロード購入には料金が発生します。その他には一切お金はかかかりませんのでご安心ください。ぜひ、お好みのコンテンツを探してみてください！
商品代金以外に費用は掛かりますか？
銀行振り込みでのご購入の場合、振込み手数料がかかります。
クレジットカードを持っていないけど購入できますか？
購入代金のお支払いは、クレジットカードの他には銀行振込でのお支払いに対応しております。
ZIPやLZHファイルの解凍ができないときは？
無料の圧縮解凍ソフト「Lhaplus」を下記からダウンロードしてパソコンにインストールしてください。
https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se169348.html
インストール完了後、圧縮ファイルをダブルクリックすると解凍が始まります。
動画を再生できないときは？
無料の動画再生ソフト「GOM PLAYER」を下記からダウンロードしてパソコンにインストールしてください。
http://www.gomplayer.jp/player/
インストール完了後、動画ファイルをダブルクリックすると再生が始まります。
Macからの購入に対応していますか？
Macから購入手続きを行っていただくことは可能です。 商品のファイル形式により、Macでのご利用ができない場合がございます。 ご購入前に商品説明をご確認いただくか、販売者にお問い合わせいただくことをおすすめします。
携帯電話からの購入に対応していますか？
フィーチャーフォン（ガラケー）からの購入には対応しておりません。 スマートフォンからはご購入いただけます。ただ、スマートフォンでは再生できない動画データの場合があります。
携帯電話からコンテンツを閲覧できますか？
フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。
海外から購入することはできますか？
可能ですが、海外からは現在一部ご購入に対応していない地域があります。
購入をキャンセルすることはできますか？
商品の特性上、いかなる理由でも返品・キャンセルはお受けできかねます。
サービスを解除（購入者登録解除）するには？
コアコアマイページ、またはお問合わせから解除手続きを行ってください。 サービス解除を行いますと、保有するコンテンツデータは消滅します。 また過去に購入された作品を視聴できなくなります。
購入の前にアカウントの登録が必要ですか？
コアコアの購入者アカウントが必要となります。「購入者新規登録」からご登録をお願いいたします。
クレジットカードで支払った場合、引き落としはいつですか？
クレジットカード会社により引き落とし日は異なります。 クレジットカード会社までお問い合わせください。
動画や画像、電子書籍の配信形式はなんでしょうか？
商品により異なります。 商品説明をご確認ください。
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パスワードの再発行手続きを行ってください。